Catégorie — 1 outils suivis chaque jour

Les meilleurs logiciels de helpdesk

Les bases de facturation diffèrent — au siège pour certains, à la conversation pour d’autres — la ligne la moins chère n’est donc pas automatiquement la moins chère pour votre volume. Chaque chiffre ci-dessous a été relevé sur la page de tarifs de l’éditeur lui-même, à la date indiquée. L’ordre va du prix d’entrée le moins cher au plus cher — une base que vous pouvez vérifier, plutôt qu’un classement qu’il faudrait croire.

Ce que « meilleur » veut dire ici

« Meilleur » n’est pas une humeur — c’est l’axe qui compte pour vous, mesuré. Notre registre peut dire quel outil démarre au prix le plus bas, quelle offre gratuite est réelle, qui facture en monnaie locale et quels prix viennent de bouger ; il ne peut pas dire quel outil convient à votre travail — c’est le rôle des comparatifs complets. Le moins cher ne veut jamais dire le meilleur : cela veut dire le moins cher. Chaque verdict ci-dessous nomme son axe, et chaque outil renvoie vers son propre site pour que vous puissiez nous vérifier à la source. Aucun éditeur n’a payé sa place.

L’entrée la moins chèreTidio

Entrée à €24.17/mois — l’offre payante publiée la plus basse de cette sélection. Pas cher est un fait, pas un verdict ; le profil ci-dessous dit ce qu’on obtient pour ce prix.

site ↗tarifs ↗

De vraies offres gratuitesTidio

Une offre affichée à zéro sur la page de l’éditeur — les essais ne comptent pas. Ce que chacune limite varie ; les profils le disent.

Facture en monnaie localeTidio

Nous a montré des montants différents selon le pays, le même jour — mesuré, pas supposé. Les profils portent les chiffres.

Outil par outil

Tidiosite ↗tarifs ↗

Un outil de chat en direct et de chatbot pour boutiques en ligne et petites entreprises, où l’IA répond aux questions courantes. Les offres payantes démarrent à €24.17/mois (Starter) ; une offre gratuite existe. Notre relevé compte 3 paliers payants, jusqu’à €300/mois (Plus). La facturation dépend du pays — entrée $24.17/mois pour un lecteur aux États-Unis et $24.17/mois pour un lecteur au Royaume-Uni, d’après nos relevés du même jour.

Côte à côte

Outil	Payant dès	Offre gratuite	Devise	Relevé	Source
Tidio	€24.17/mois	Oui	EUR	2026-08-29	page

Facturé dans une autre devise

Ces outils sont dans la même catégorie mais ne nous ont pas montré de prix en EUR lors du dernier relevé — ils affichent la devise indiquée. Nous les listons plutôt que de convertir : un montant converti n’est pas un prix facturé.

Crispsite ↗tarifs ↗

Un outil de messagerie client regroupant chat, boîte partagée et base de connaissances à un tarif fixe. Les offres payantes démarrent à $45/mois (Mini) ; aucune offre gratuite n’est publiée. Notre relevé compte 3 paliers payants, jusqu’à $295/mois (Plus). La facturation dépend du pays — entrée $45/mois pour un lecteur aux États-Unis et $45/mois pour un lecteur au Royaume-Uni, d’après nos relevés du même jour.

Zendesksite ↗tarifs ↗

Une plateforme de service client construite autour de la billetterie, destinée aux grandes organisations de support. Les offres payantes démarrent à $55/mois (Suite Team) ; aucune offre gratuite n’est publiée. Notre relevé compte 2 paliers payants, jusqu’à $115/mois (Suite Professional). La facturation dépend du pays — entrée $55/mois pour un lecteur aux États-Unis et £45/mois pour un lecteur au Royaume-Uni, d’après nos relevés du même jour.

Outil	Payant dès	Offre gratuite	Devise	Relevé	Source
Crisp	$45/mois	—	USD	2026-08-29	page
Zendesk	$55/mois	—	USD	2026-08-29	page

Comment cette page est ordonnée : selon l’offre payante publiée la plus basse montrée à un lecteur en France aux dates indiquées — chaque ligne reste ainsi comparable. Aucun éditeur n’a payé son placement et aucun ordre ici n’est influencé par une commission. Nous suivons aussi Freshdesk, Help Scout, Intercom ici, mais sans échelle de tarifs nommée en EUR pour l’instant — ils sont donc absents plutôt que convertis ou devinés. La méthode →