Alternatives à Freshdesk
Ce que coûte Freshdesk aujourd’hui : aucun montant en EUR au registre. site ↗tarifs ↗
Voici les 3 autres outils (Helpdesk) que nous suivons chaque jour, entrée la moins chère d’abord — chacun décrit à partir de ce que notre registre contient réellement, avec un lien vers son site et sa page tarifs. Quand un comparatif complet existe, le nom y mène.
Facturé dans une autre devise
Ces outils sont dans la même catégorie mais ne nous ont pas montré de prix en EUR lors du dernier relevé — ils affichent la devise indiquée. Nous les listons plutôt que de convertir : un montant converti n’est pas un prix facturé.
Intercomsite ↗tarifs ↗
Une plateforme de messagerie et de support client combinant chat en direct, réponses IA et visites guidées du produit. Les offres payantes démarrent à $39/mois (Essential (per Fin outcome)) ; aucune offre gratuite n’est publiée. Notre relevé compte 5 paliers payants, jusqu’à $139/mois (Expert (per Fin outcome)). Ses prix publiés ont bougé le 2026-10-11 — le journal des changements (en anglais) en garde les lignes.
Crispsite ↗tarifs ↗
Un outil de messagerie client regroupant chat, boîte partagée et base de connaissances à un tarif fixe. Les offres payantes démarrent à $45/mois (Mini) ; aucune offre gratuite n’est publiée. Notre relevé compte 3 paliers payants, jusqu’à $295/mois (Plus). Nous relevons les mêmes $45/mois dans chaque marché que nous suivons : cet éditeur ne tarifie donc pas par pays. Il affiche ici des USD plutôt que la monnaie locale : c’est donc votre banque qui fixe la conversion.
Zendesksite ↗tarifs ↗
Une plateforme de service client construite autour de la billetterie, destinée aux grandes organisations de support. Les offres payantes démarrent à $55/mois (Suite Team) ; aucune offre gratuite n’est publiée. Notre relevé compte 2 paliers payants, jusqu’à $115/mois (Suite Professional). Ses prix publiés ont bougé le 2026-10-12 — le journal des changements (en anglais) en garde les lignes.
| Outil | Payant dès | Offre gratuite | Devise | Relevé | Source |
|---|---|---|---|---|---|
| Intercom | $39/mois | — | USD | 2026-09-07 | page |
| Crisp | $45/mois | — | USD | 2026-10-13 | page |
| Zendesk | $55/mois | — | USD | 2026-10-13 | page |
Comment choisir dans cette catégorie
- Une offre à la conversation peut battre une offre au siège pour une petite équipe, et perdre nettement quand le nombre de tickets grimpe.
- Les lignes gratuites sont courantes ici ; lisez si elles plafonnent les sièges, les conversations ou les canaux.
- Comptez vos conversations mensuelles avant de comparer — les deux bases de facturation ne se rejoignent qu’à un seul volume.